Bei den zweiten jährlichen Auszeichnungen „Best of the Web 2010“ von Compuware werden die webbasierten und mobilen Websites mit der besten Performance ausgezeichnet. Diese Auszeichnungen stellen einen Maßstab für die Performance in sechs Branchen dar und heben die Führungskräfte hervor, die für eine erstklassige Wahrnehmung von webbasierten und mobilen Websites sorgen und dadurch die Kundentreue erhöhen, Kosten senken und den Umsatz steigern.
Die Gomez Benchmarks ermöglichen seit mehr als einem Jahrzehnt Einblicke in die Web-Performance. Die Benchmarks messen wichtige Kundeninteraktionspunkte – die Startseite (die „Pforte“ der Website) sowie wichtige Unternehmensprozesse wie das Aufgeben einer Bestellung oder das Durchführen eines Handels – auf webbasierten und mobilen Websites. Heute überwacht Gomez mehr als 3.000 webbasierte und mobile Websites mit über 20 Millionen Tests, die auf einem umfangreichen Netzwerk von 150 Backbone-Standorten und mehr als 150.000 „Last Mile“-Desktop-Computern durchgeführt werden.
Die besten 2010 Award-Gewinner
Die Gewinner haben hart dafür gearbeitet, dass sich die Performance ihrer webbasierten und mobilen Websites von ihrer Konkurrenz abhebt und einen Mehrwert für ihr Unternehmen schafft. Aufgrund der rasanten Geschwindigkeit von Änderungen an Technologien und Marketing-Innovationen setzen sie sich für stetige Verbesserungen ihrer Websites ein, um die Anforderungen und Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und die Konkurrenz zu schlagen.
Wir gratulieren den 2010 Gewinnern von Best of the Web!
Laden Sie den Gomez-Bericht „Best of the Web 2010“ mit einer Liste aller Gewinner herunter und erfahren Sie einige ihrer Best Practices, um in der Online-Welt erfolgreich zu sein.
Lernen Sie von den „Besten im Web“
SCHRITT 1 Laden Sie den 2010 Bericht mit einer vollständigen Liste aller Gewinner nach Branche herunter und lesen Sie, welche Best Practices sie für ihren Erfolg einsetzen.
SCHRITT 2 Werfen Sie einen Blick auf die aktuellen Benchmark-Ergebnisse in Ihrer Branche:
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Erstellen Sie Ihren eigenen individuellen Gomez-Benchmark und finden Sie heraus, wie Ihre Website-Performance im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz abschneidet. Melden Sie sich an und Sie erhalten täglich einen individuellen Benchmark-Bericht, in dem Sie erfahren, wie sich Ihre Website im Vergleich zu vier Konkurrenten Ihrer Wahl schlägt.
Das sagen die Gewinner…
Branch Banking & Trust (Finanzdienstleistungen/Bankwesen: Silber und One Web)
„Das Ziel von BB&T ist eine perfekte Kundenwahrnehmung, unabhängig davon, ob Kunden ihre Bankgeschäfte in einem unserer Finanzzentren abwickeln oder unsere Online-Dienste einsetzen. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden einen der angesehensten und nützlichsten Online-Dienste der Branche zu bieten. Hierbei haben Verfügbarkeit und Performance oberste Priorität. Wir sind stolz, von Gomez mit dem Best of the Web Award ausgezeichnet worden zu sein. Es zeigt, dass wir unsere Ziele erreichen.“
– Gary Coleman, EVP, Chief Technology Officer, BB&T Information Technology
CBS News (Medien: Gold)
„CBSNews.com konzentriert sich verstärkt darauf, eine umfangreiche Anwendererfahrung zu schaffen, die unseren preisgekrönten Sendungen durch originelle Inhalte, die speziell für eine Online-Umgebung erstellt wurden, Tiefe und Kontext verleiht. Wir sind stolz, dass wir von Gomez in der Medien-Kategorie für unser Bemühen, die beste Anlaufstelle für erstklassige Nachrichten zu sein, mit dem Gold Award ausgezeichnet wurden.“
– Mark Larkin, Vice President, CBSNews.com
Charles Schwab (Finanzdienstleistungen/Maklergeschäfte: Deutlichste Verbesserung)
„Wir bei Schwab wissen, dass die Verfügbarkeit und Performance unserer Website schwab.com für eine zufriedenstellende Kundenerfahrung von größter Bedeutung ist. Aus diesem Grund setzen wir uns entschieden dafür ein, unsere Website ständig zu verbessern. Unser Ziel ist es, die gute Performance und die umfassende Erfahrung bereitzustellen, die Schwab-Kunden von uns erwarten. Von Gomez mit einem Best of the Web Award 2010 ausgezeichnet zu werden, zeigt deutlich, dass wir unsere Vorgaben in die Tat umsetzen.“
– Jared Price, Vice President Web Solutions bei Charles Schwab, Inc.
Delta (Reise/Fluggesellschaften: Gold)
„Deltas andauernde Investitionen in Technologien und das Buchungserlebnis auf delta.com machen die Reiseplanung unserer Kunden schnell und komfortabel. Unsere Kunden können weiterhin Innovationen von Delta erwarten und auf ein zuverlässiges und schnelles Web-Erlebnis zählen.“
– Bob Kupbens, Vice President, eCommerce, Delta
Fidelity (Finanzdienstleistungen/Maklergeschäfte: Gold)
„Fidelity ist stolz, bei den Best of the Web Awards 2010 von Gomez zum wiederholten Mal mit Gold ausgezeichnet worden zu sein. Neben umfangreichen Investitionsangeboten, in der Branche bestmöglichen Preisen und einem preisgekrönten Kundendienst ist für uns eine einfache, konsistente und sichere Erfahrung bei Besuchen unserer Kunden auf Fidelity.com von immenser Wichtigkeit. Wir werden unser führendes Angebot an Tools und Dienstleistungen, die wir unseren Kunden per Internet und Mobilfunk zur Verfügung stellen, auch weiterhin ausbauen und verbessern.“
– Richard Blunck, Executive Vice President, Web Distribution bei Fidelity Investments
Newegg (Einzelhandel: Web Gold und One Web)
„Gomez ist ein angesehener Vermittler, der seine Erfahrung bei der Performance, der Verfügbarkeit und der Qualität von Websites unter Beweis gestellt hat. Im zweiten Jahr in Folge mit dem Gold Award ausgezeichnet zu werden, bestätigt Neweggs führende Position bei der Bereitstellung einer hochwertigen, effizienten und zufriedenstellenden Online-Erlebnis für unsere Kunden. Wir freuen uns darauf, das Einkaufserlebnis bei Newegg im Laufe der Zeit noch innovativer und besser zu gestalten. Das Ziel von Newegg ist es, das Erlebnis für unsere Kunden effizient, informativ und unterhaltsam zu gestalten. Dass wir bei Gomez so hoch angesehen sind, zeigt, dass sich der Einsatz gelohnt hat.
– Bernard Luthi, VP of Marketing, Web Management and Customer Service, Newegg
Radisson (Reise/Hotelindustrie: Gold)
„Carlson und Radisson.com sind stolz, von Gomez mit dem Best of the Web Award in der Hotelindustrie ausgezeichnet worden zu sein. Im Rahmen unserer Strategie „Ambition 2015“ investiert Carlson über 10 Millionen USD in unsere eCommerce- und Mobilplattformen. Mit diesen Investitionen bieten wir unseren Gästen ein zuverlässiges, intuitives und informatives Erlebnis. Außerdem können wir mithilfe unseres verteilten Content-Netzwerks sicherstellen, dass Radisson.com überall auf der Welt ein konsistentes und reaktionsschnelles Weberlebnis für seine Gäste bieten kann. Diese Auszeichnung zeigt zusammen mit der jüngsten erfolgreichen Einführung der mobilen Websites von Radisson®, Country Inn und SuitesSM, dass wir unsere Ziele erreichen.“
– Bill Baltes, Vice President, Enterprise Architecture, Carlson
Regions Bank (Finanzdienstleistungen/Bankwesen: Gold – Web)
„Wir sind sehr stolz darauf, was wir mit regions.com sowohl in puncto Performance, als auch in puncto Inhalt und Funktionalität erreicht haben. Wir glauben, es liegt daran, dass wir uns darauf konzentrieren, unsere Kunden in wichtigen Aspekten zu unterstützen sowie an der konsequenten Arbeit unserer Mitarbeiter, eine flexible Plattform zur Verfügung zu stellen und an unserem ständigen Einsatz, unsere Performance im Internet zu optimieren.“
– Chris Cox, Executive Vice President der Abteilung E-Business bei Regions
Scottrade (Finanzdienstleistungen/Maklergeschäfte: Bronze)
„Investoren verlangen geringe Maklergebühren, schnelle Handelsabschlüsse und ein sicheres Handelsumfeld. Um erstklassige Kundenwahrnehmung zu gewährleisten, hat deshalb unsere Web-Performance oberste Priorität. Scottrade bietet seit mehr als 30 Jahren die aktuellsten Tools, Ressourcen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Kontrolle von Investitionen und wir sind stolz, von Gomez erneut mit dem Best of the Web Award für in der Branche führende Geschwindigkeit und Performance unserer Website ausgezeichnet worden zu sein.“
– Ian Patterson, Chief Information Officer bei Scottrade
Overstock.com (Einzelhandel: Deutlichste Verbesserung)
„Overstock.com ist stolz, von Gomez mit diesem Award ausgezeichnet worden zu sein. Unser Ziel als Suchmaschine für günstige Angebote ist es, Menschen beim Sparen zu unterstützen. Dabei ist eine schnell und effizient funktionierende Website ein wichtiger Schlüssel auf dem Weg zum Ziel.“
– Jonathan Johnson, President, Overstock.com
MSNBC (Medien: Deutlichste Verbesserung)
„Schlechte Verfügbarkeit der Website msnbc.com ist für unsere Kunden nicht akzeptabel, da ihnen noch viele andere Möglichkeiten zur Verfügung stehen, wenn unsere Website nicht erreichbar ist. Wir verlassen uns stark auf Mess-Tools von Drittanbietern wie Gomez, um exakte Performance-Daten in Echtzeit zu erhalten. Von einem betrieblichen Standpunkt aus gesehen sind unsere Kunden der wichtigste Faktor für unsere Geschäftstätigkeiten und wir streben tagtäglich danach, eine leistungsstarke Website zur Verfügung zu stellen.“
– Doug Shore, Sr. Director, msnbc.com Operations
