Performance Management

Durch präzise Definition, Überwachung und Messung der Mitarbeiterleistung stellen Sie nachhaltig den Erfolg Ihrer Projekte sicher

Die Optimierung der Leistung von IT-Ressourcen ist einer der wichtigsten Faktoren zur Erfüllung strategischer Ziele. Eine wesentliche Voraussetzung für den Wertbeitrag sind eine dauerhaft hohe Performance sowie die Sicherstellung des Erfolgs der IT-Mitarbeiter. Um zu gewährleisten, dass die für die IT-Ressourcen definierten Ziele auf die Unternehmensziele abgestimmt sind, brauchen IT-Manager eine integrierte Lösung, mit deren Hilfe sie geeignete Kennzahlen identifizieren und verfolgen können. Mitarbeiter, die verstehen, welchen Beitrag sie zu höherrangigen Zielen leisten, zeigen mehr Engagement.

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Mit Compuware Changepoint verfügen IT-Manager über eine Umgebung, mit der sie die Leistung Einzelner wie auch die Teamperformance verfolgen können. Gleichzeitig ist gewährleistet, dass die Prozesse für alle Beteiligten objektiv und informativ bleiben.

Es können Kennzahlen definiert werden, anhand derer die Teilnahme an wichtigen Geschäftsprozessen, spezifische Aktivitäten oder die Kundenzufriedenheit gemessen werden können. Sind die Kennzahlen einmal zugeordnet, lässt sich die Einzel- oder Teamperformance in Echtzeit verfolgen und ist über individuelle oder Managementportale abrufbar. Mit Changepoint haben Mitarbeiter Zugriff auf spezifische Kennzahlen, die ihre Leistung und den Grad ihrer Zielerfüllung messen, wie zum Beispiel Beurteilungen durch Gleichgestellte und Pünktlichkeit des Projektabschlusses - Schlüsselelemente, wenn es darum geht, Mitarbeiter zu Beiträgen zu motivieren, die Unternehmensziele realisieren helfen.

Außerdem können Schulungspläne ebenso wie Prämien- und Anerkennungsprogramme durch Performance-Kennzahlen unterstützt werden, einschließlich Kundenzufriedenheit und Ziele, die im Rahmen von Service Level-Vereinbarungen erfüllt wurden.

Die Einführung neuer Geschäftsprozesse und Softwarelösungen stellt für jede Organisation eine Herausforderung dar. Und die Einhaltung von Prozessen ist ein entscheidender Faktor bei der Erzielung eines Return on Investment mit Changepoint. Auf der Basis der von Changepoint verfassten Performance-Kennzahlen können IT-Manager überwachen, wie ihre Mitarbeiter die Anwendung bei ihrer tagtäglichen Arbeit einsetzen. So lässt sich sicherstellen, dass die Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit mit Changepoint vertraut sind und die Software auch umfassend nutzen. Als Standard-Kennzahlen sind zum Beispiel die Messung und Einhaltung von Zeitvorgaben und Zusagen, der Task-Status und die Genehmigung von Anforderungen formulierbar.

Indem Changepoint dazu beiträgt, Leistung präzise zu definieren, zu überwachen und zu messen, verbessert die Lösung die Gesamt-Performance der wertvollsten Ressource: des IT-Personals. Dank der aussagekräftigen Performance-Kennzahlen von Changepoint können IT-Manager viel besser gezielte Beratung und Schulung anbieten, differenzierte Performance-Programme bereitstellen und Mitarbeitern zeitnah Anerkennung und Prämien für gute Leistungen zukommen lassen. Changepoint hilft den Mitarbeitern, entsprechend zu agieren und ein tiefergehendes Verständnis dieser Performance-Kennzahlen zu entwickeln, die einen direkten Einfluss auf ihren beständigen Erfolg und den Erfolg der IT-Organisation als Ganzes haben.