Changepoint ASP

Automatisierung von Geschäftsprozessen als Hosted Service

Für Unternehmen, die auf der Suche nach einer Lösung zur Automatisierung von Geschäftsprozessen sind, bietet Changepoint ASP eine interessante Alternative zur Implementierung, Administration und Wartung einer Softwareinstallation am eigenen Standort. Auf Basis von Changepoint PSA bietet Changepoint ASP die gleiche Funktionalität zur Automatisierung und Integration wichtiger Geschäftsprozesse bei der Erbringung von Dienstleistungen.

Hohe Performance und Zuverlässigkeit

Changepoint ASP verhält sich als nahtlose Erweiterung der bestehenden Netzwerkinfrastruktur Ihres Unternehmens und lässt sich leicht mit bestehenden Technologien und Softwareanwendungen anderer Anbieter integrieren, die Sie bereits für betriebliche Funktionen einsetzen. Durch Nutzung marktführender, leistungsfähiger Technologien bietet Changepoint ASP Ihrem Unternehmen die gleiche Sicherheit, Stabilität, Zuverlässigkeit und Performance, die Sie auch von einer direkt an Ihrem Standort installierten Changepoint PSA-Lösung erwarten würden.

Schnelle Implementierung durch das Compuware Quickstart Programm

Als gehostete Lösung läßt sich Changepoint ASP schnell konfigurieren, anpassen und in Betrieb nehmen, so dass Changepoint für Ihr Unternehmen umgehend nutzbar ist. Durch das von Compuware entwickelte QuickStart Verfahren ist Changepoint ASP in einer kundenspezifisch adaptierten Version innerhalb weniger Tage betriebsbereit.

Steigerung des ROI durch reduzierten Verbrauch von IT-Ressourcen

Changepoint PSA sorgt durch die Implementierung bei seinen Kunden nicht nur für eine deutliche Steigerung des ROI, sondern auch für beträchtlich reduzierten Verbrauch an IT-Hardware-, Software- und Personalressourcen. Compuware's ASP Operations Team wird schnell zum integrierten Bestandteil Ihres eigenen Teams. Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung sind unsere Changepoint-Spezialisten sicherer Garant für eine stets optimale Implementierung jeder ASP-Installation.

Aufgrund der flexiblen Lizenzierungsmöglichkeiten und der konstanten monatlichen Servicegebühren verzeichnet auch Ihr Unternehmen eine optimierte Amortisierung der Investition in diese Lösung sowie eine Verbesserung des Cashflow.

Umfangreicher Support

Bei Compuware sind wir davon überzeugt, dass Kundenservice und technische Unterstützung ein wesentlicher Faktor für Erfolg oder Misserfolg jeglicher Hosting-Lösung ist. Aus diesem Grund haben wir in diese beiden wichtigen Bereiche kräftig investiert und können damit sicherstellen, dass allen Changepoint ASP Hosting-Kunden die gleiche hohe Performance, Qualität und Zuverlässigkeit angeboten wird, wie sie auch unseren Changepoint PSA Enterprise Kunden zugute kommt.

Das Kernstück aller unserer Anstrengungen im Bereich Kundenservice ist das Customer Management Team. Jedem Changepoint ASP Kunden wird ein dedizierter Customer Account Manager zugewiesen, der für seinen Kunden proaktive Überwachung, Support und Beratung und damit optimalen Support und hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet. Dieses Team von Servicespezialisten schafft es tatsächlich häufig, Probleme bereits dann zu erkennen, wenn sie beim Kunden noch gar nicht offenbar geworden sind und daher auch keinen oder nur minimalen Einfluss auf den Betrieb genommen haben. Der technische Support von Compuware ist so konzipiert, dass Changepoint ASP Kunden genau den für eine geschäftskritische Anwendung wie Changepoint ASP benötigten flexiblen und schnellen Service erhalten. Auf Basis von dedizierten Supportverantwortlichen, garantierten Reaktionszeiten und einem ausgefeilten Priorisierungsystem für Supportanfragen kann Ihnen Compuware mit Changepoint ASP garantieren, dass Ihr Unternehmen Support stets im benötigten Umfang zeitnah erhalten wird

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